Autoplus.id, Jakarta — Memasuki usianya yang ke-35 tahun, Perusahaan Otobus Siliwangi Antar Nusa (PO. SAN) berhasil membuktikan dirinya sebagai operator bus terkemuka di Indonesia dengan layanan yang aman, nyaman dan handal bagi para penumpangnyadan kini PO. SAN telah menjadi simbol layanan transportasi bus yang mengedepankan kenyamanan dan keselamatan penumpang.
PO. SAN yang kini dikenal sebagai salah satu operator bus terkemuka, dengan trayek utama Sumatra – Jawa berrmula dari visi besar untuk menghadirkan layanan transportasi yang lebih baik,
Dedikasi tinggi dari PO. SAN ini tak lepas dari peranan pendirinya yang tidak ingin menjadi pengusaha bus yang hanya mencari keuntungan semata yaitu H. Hasanuddin Adnan mengatakan, “Pengusaha bus harus memiliki tanggung jawab untuk memberikan pelayanan yang terbaik bagi penumpang, yakni dari sisi keselamatan, keamanan dan kenyamanan selama dalam perjalanan.
“Kita, sebagai pengusaha bus, harus selalu memberikan yang terbaik bagi penumpang. Ini adalah tanggung jawab moral kita kepada penumpang. Apabila kita sudah memberikan yang terbaik, maka keuntungan bisnis akan mengikuti kita,” jelas Hasanuddin dalam sambutannya di Jakarta pada Kamis (30/1).
Patut diakui, selama lebih dari tiga dekade, PO. SAN telah menjadi pionir dalam memberikan layanan transportasi darat yang aman, nyaman, dan handal bagi jutaan penumpang di Sumatera dan Jawa.
Dedikasi ini tercermin dalam penghargaan yang diberikan beberapa kali oleh Direktorat Jenderal Perhubungan Darat Kementerian Perhubungan (Dirjenhubdar Kemenhub) berupa Penghargaan Wahana Adhigana Kategori AKAP Perusahaan Sedang pada tahun 2017, 2020, 2023, dan 2024. Penghargaan ini diperoleh karena PO. SAN dinilai telah menjadi operator angkutan orang yang selalu bersemangat untuk menciptakan penyelenggaraan pelayanan angkutan yang selamat, aman, tertib, sehat, bersih dan humanis.
“Kepada kami, anak-anaknya, Ayah meminta kami menjalankan PO. SAN dengan selalu mendahulukan penumpang. Ayah berpesan, bisnis akan mengikuti, jika kami melayani penumpang dengan baik,” kata Kurnia Lesani Adnan (Sani), Direktur Utama PT SAN Putra Sejahtera, perusahaan yang menaungi PO. SAN.
Sebagai bentuk upaya mendahulukan penumpang, apabila terjadi halangan di dalam perjalanan, maka penumpang adalah fokus pertama manajemen.
Penumpang harus diurus dulu, setelah itu baru kendaraan, dan penyelesaian masalah.
“Walaupun tidak ada keharusan dalam peraturan pemerintah, kami meniru apa yang dilakukan transportasi udara. Jika ada keterlambatan atau halangan di jalan, maka penumpang kami beri kompensasi makanan hingga pengembalian uang sebagian. Hal ini tidak diatur oleh pemerintah. Ini inisiatif kami sendiri,” jelas Sani.
Mengutamakan penumpang sudah menjadi kebiasaan dari pendirinya H. Hasanuddin Adnan yang memiliki visi untuk menciptakan perusahaan transportasi bus yang tidak hanya berorientasi pada keuntungan, tetapi juga memberikan layanan maksimal kepada masyarakat.
“Perusahaan bus itu tidak hanya berbisnis semata, tetapi ada tanggung jawab moral yang harus dilakukan,” Sani menambahkan.
Tanggung jawab moral itu dimanifestasikan dalam bentuk armada bus yang nyaman, modern dan terawat, pengemudi yang bertanggungjawab, dan manajemen yang hadir saat terjadi kendala di lapangan. Kini, PO. SAN telah menjadi simbol layanan transportasi bus yang mengedepankan kenyamanan dan keselamatan penumpang.