Semarang IkkeLa32.com [28/06/2025) – Mercedes-Benz Indonesia bersama PT Hartono Raya Motor hari ini meresmikan dealer 3S (Sales, Service, Spare Parts) dengan konsep MAR20X di Semarang, Jawa Tengah. Dealer ini menjadi bagian dari komitmen jangka panjang Mercedes-Benz Indonesia dalam memperluas jangkauan layanan yang personal dan eksklusif, serta menghadirkan pengalaman pelanggan yang modern di seluruh wilayah strategis di Indonesia.
Sebagai satu-satunya dealer 3S Mercedes-Benz di Jawa Tengah, dealer Hartono Raya Motor Semarang hadir dengan standar retail global terbaru yaitu konsep MAR20X yang merupakan singkatan dari bahasa Jerman Markenauftritt Retail, atau yang berarti ‘Penampilan Merek Retail’ Konsep ini membawa pendekatan yang lebih imersif, personal, dan terbuka dalam menciptakan Best Customer Experience, mulai dari saat masuk showroom hingga proses layanan purna jual.
Konsep MAR20X mencerminkan pendekatan customer-centric; yaitu menempatkan pelanggan sebagai pusat dari seluruh pengalaman brand Mercedes-Benz.
Keunggulan dari konsep ini antara lain terlihat dari desain interior yang lebih terbuka dan hangat, serta didukung dengan berbagai layanan digital dan interaktif; seperti layar digital, konfigurator kendaraan, dan fitur digital lainnya yang dirancang untuk membuat proses pemilihan kendaraan dan layanan purna jual terasa lebih personal. Disamping itu, pelanggan juga akan disambut oleh seorang STAR Assistant, yang siap memberikan penjelasan menyeluruh mengenai produk, teknologi, dan layanan, sekaligus menghadirkan pengalaman yang personal dan eksklusif khas Mercedes-Benz.
Donald Rachmat, CEO PT Inchcape Indomobil Distribution Indonesia mengatakan “Hari ini kami meresmikan dealer PT Hartono Raya Motor Semarang yang kini hadir dengan format baru, yang telah dirancang dengan konsep MAR20X. Kami berharap kehadiran PT Hartono Raya Motor dengan konsep dan semangat baru, dapat menjadi pusat layanan Mercedes-Benz yang terpercaya, serta mampu memberikan Best Customer Experience bagi para pelanggan setia kami di kota Semarang dan sekitarnya.”
PT Hartono Raya Motor Semarang berdiri di atas lahan seluas 14,000-meter persegi, dengan luas bangunan mencapai 644-meter persegi. Area showroom dapat menampilkan hingga enam kendaraan secara bersamaan.
Untuk mendukung layanan purna jual, dealer ini dilengkapi dengan 4 Active Workbay, 1 Workbay dengan Car Lift dan 1 Express Service Workbay. Dealer Hartono Raya Motor Semarang juga telah dilengkapi dengan unit charging station untuk mendukung mobilitas kendaraan listrik Mercedes-Benz yaitu model EQ di wilayah ini.
Kami bersyukur dealer kami di Semarang kini telah hadir dengan tampilan baru yang menerapkan konsep dan standar global MAR20X. Kami berharap kehadiran fasilitas ini dapat semakin meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan di wilayah Semarang dan Jawa Tengah,” ujar Rudy Hartono, President Director PT Hartono Raya Motor.
Peresmian hari ini menjadi langkah nyata untuk menghadirkan inovasi, kenyamanan, dan kualitas layanan terbaik dari Mercedes-Benz. Dengan kehadiran PT Hartono Raya Motor di Semarang dengan konsep dan semangat baru, diharapkan dapat menjadi pusat layanan Mercedes-Benz yang terpercaya, serta mampu memberikan Best Customer Experience bagi para pelanggan setia di kota Semarang dan sekitarnya.
Tentang Mercedes-Benz Indonesia
Mercedes-Benz merupakan produsen mobil terkemuka yang berkantor pusat di Stuttgart, Baden-Württemberg, Jerman. Perusahaan ini merupakan divisi multinasional dari Mercedes-Benz Group AG, salah satu perusahaan otomotif tersukses di dunia dan penyedia mobil serta van mewah secara global. Mercedes-Benz sendiri memiliki sejarah panjang di Indonesia, dimulai dengan kedatangan kendaraan pertama, Benz Victoria Phaeton, pada tahun 1894. Perusahaan Mercedes-Benz kemudian didirikan di Indonesia pada tahun 1970, dan saat ini terdiri dari dua entitas, PT Inchcape Indomobil Distribution Indonesia (IIDI) dan PT Inchcape Indomobil Manufacturing Indonesia (IIMI).
PT Inchcape Indomobil Manufacturing Indonesia (IIMI) merakit kendaraan penumpang lainnya secara lokal di sebuah pabrik seluas 42 hektar di Wanaherang, Bogor, Jawa Barat. Model yang dirakit mencakup sedan A-Class, C-Class, E-Class, dan S-Class, SUV GLA, GLC, GLE, dan GLS, serta model Mercedes-AMG A 35 Sedan dan Mercedes-AMG GLA 35. Pada tahun 2009, pabrik Mercedes-Benz Indonesia dinyatakan sebagai produsen otomotif dengan sertifikasi Eco-Industry dari TUV-Rheinland.
PT Inchcape Indomobil Distribution Indonesia bertanggung jawab untuk impor dan distribusi grosir kendaraan dan suku cadang Mercedes-Benz serta layanan pelanggan. Mercedes-Benz secara konsisten mengutamakan keramahan lingkungan, efisiensi, desain modern dan mewah, kenyamanan, serta keselamatan dalam mengemudi melalui inovasi teknologi terbaru yang canggih.
Tentang Inchcape
Inchcape merupakan distributor otomotif global terkemuka yang beroperasi di lebih dari 40 pasar di seluruh dunia. Dunia mobilitas yang baru dan terus berubah menjadi sumber pertumbuhan dan peluang yang siap untuk diwujudkan. Dengan menggabungkan keahlian kami di pasar dengan teknologi unik dan analitik data yang canggih, kami menciptakan pengalaman bagi pelanggan yang inovatif yang memberikan kinerja luar biasa bagi mitra kami – membangun merek otomotif yang lebih kuat dan menciptakan pertumbuhan yang berkelanjutan.
Peran Inchcape adalah mempercepat kinerja mitra perusahaan mobilitas kami, sehingga dapat membuka peluang melalui sumber daya manusia dan teknologi. Platform distribusi kami menghubungkan produk dari mitra perusahaan mobilitas dengan pelanggan, dan tanggung jawab kami mencakup perencanaan dan penetapan harga produk, impor dan logistik, merek, dan pemasaran hingga pengoperasian penjualan digital, pengelolaan penjualan fisik dan saluran layanan purna jual. Nilai-nilai kami kepada mitra didasarkan pada pondasi utama yaitu membawa str tinggi dan kemitraan yang bertanggung jawab dalam segala hal yang kami lakukan. koes*/
Untuk informasi lebih lanjut mengenai Mercedes-Benz, kunjungi:
Website: www.mercedes-benz.co.id
FB dan IG: MercedesBenzID
YouTube: Mercedes-Benz Indonesia
Kontak Media:
PT Inchcape Indomobil Distribution Indonesia
Pramistya Irawati
0811-1846-686
pramistya.irawati@inchcape.co.id
Sagacita PR:
Auliyaa Ulfana
0877-8318-5165